【干货】珠宝店晨会如此重要，你真的会开吗？

晨会的流程和步骤:

1.集合：

1)守时

一个训练有素的销售团队，最直接体现就是守时。所以要让所有员工清楚地知道晨会召开的准确时间。到了开晨会的时间还需要反复催促，这样的状态容易滋生员工懒散的作风。

【案例】

如果晨会时间是8:40召开，那就首先告知所有员工，然后在下一次晨会时8:40准时开始，哪怕来参加晨会的人员只有一个，也要准时开始，因为你不能拿不遵守时间的人的错误惩罚遵守时间的人。没有按时开会的人，都要按迟到或缺席相关规定处理。

2)出勤率

按时出勤是对员工最基本的要求，如果每天早晨开晨会，那店长就会清楚的知道自己员工出勤的情况。如果有员工不按时出勤，则应引起高度重视。要及时与员工沟通，及时处理。

3)仪容仪表

检查员工的仪容仪表，能够保证员工在迎接顾客时有一个良好的面貌，还可利用晨会观察员工的精神状态。如果今天员工是积极热情的，表情充满轻松与微笑，那今天这位员工的销售情况应该是乐观的。如果今天员工是垂头丧气、萎靡不振的，那这位员工的工作是要重点观察的，在晨会后还可以关心一下这个员工，看看有什么可以帮他的。晨会往往会是一个销售团队的晴雨表。

4)整齐队列

在开会时要求所有员工按标准姿态站立：

女员工要面带微笑，下颌微含、抬头挺胸，双目平视前方、双腿绷直、脚跟自然并拢——两脚呈丁字形站立，双手交叉（右手搭在左手上）、自然放置腹前。

男员工面要带微笑，下颌微含、抬头挺胸，双目平视前方、双腿绷直、两脚展开（不超过肩宽），双手相握置于腹前（前腹式），右手握左手。或者双手交叉放于身后（后背式）。

一个整齐的队列会传递着一个积极向上的氛围，对发言者来说也是一种尊重。一个员工如果连短短的晨会时间都无法坚持标准站姿，那他又怎么会在工作时间内做到呢？

2.问候

标准用语：发言人向各位同事问好的语句与同事回应的话语，都要有一个统一的回答，这样才会有士气。

想要员工对顾客充满热情地喊“你好，欢迎光临！”，这种职业素质是要靠训练培养出来的，利用晨会问候与回答是一个很好的训练机会，并有助于提升员工士气。举个简单的例子：

发言人充满激情地问候：“鑫龍鳳珠宝的全体精英们，大家早上好！”

与会者斗志昂扬地回应：“好！很好！非常好！”

3.昨天工作总结

每天在晨会上都要对昨天做一个总结，通常情况下可以对以下几个方面进行总结。

1)表扬

做一个团队的管理者要具有善于赞扬别人的习惯，不要在晨会上训斥员工，不要做一个挑剔性的主管，这样的主管只会让团队的员工越来越没有自信心。

【案例】

曾经有两个猎人一同去打猎，晚上回来时，两个人都只猎到四只兔子，回到家里，猎人 A 的妻子得知丈夫只猎到四只兔子后便大发雷霆，猎人 A 心想，我辛苦了一天，没有功劳也有苦劳，你在家里清闲，却还要给我脸色看，第二天猎人 A 便不再出去打猎了。而猎人 B 的妻子看到丈夫猎了四只兔子回来，好不高兴，极力赞扬了丈夫一顿，丈夫很觉得内疚，认为自己猎了一天才猎到四只兔子，于是第二天一大早便出门了，结果猎到八只兔子。这就是表扬的功用。

那么表扬什么呢？你的团队昨天卖了一件最贵的珠宝，兰兰完美地处理了一件客服投诉的事情，彤彤将区域内的清洁做得最干净等等，在一个团队里有很多事情值得表扬，这些素材来源于你对团队的了解与一双发现美的眼睛。

2)业绩总结

每天都要在晨会上对昨天的销售业绩做一个总结，这样会让每个成员都清楚地知道自己的成绩和与销售目标的距离。

3)经验分享

为什么要鼓励更多的人进行经验分享，因为这样有利于：

1)团队精神的形成

2)塑造标杆

3)建立学习型的团队

4)共享经验，少走弯路，迅速进步

做好一个经验分享要注意事前准备充足，要讲大家都感兴趣的事情，或者是一个大家都想解决的问题，具体的内容各珠宝店可根据需要或实际情况来定。

4.传达公司最新管理制度，分享公司最新信息

在这个环节上需要做的事情是：让全体员工了解公司的经营政策与最新动向，遵守各项管理规定，灌输公司的经营理念。

应该注意的是：将重要的事情有条理、简明扼要的向同事讲清楚，不要浪漫大量的时间去宣读文件、制度和规范，光有这些是远远不够的，我们要做什么、怎么做才是关键。

5.今天工作安排与注意事项

在这个环节上我们除了要强调重点、下达指令，更重要的是教会大家达成要求的方法。比如：店铺会员制度开始了，我们要做的不是只考虑推销会员卡，而是要教会员工如何利用这个活动提高销量。

我们进行的今日工作安排中不要只安排销售业绩，还要安排现场管理的工作，可以有一些新意，比如：今天新学会了什么珠宝专业知识？

6.散会

晨会要结束时，不要虎头蛇尾，要再次强调这次晨会的重点，再次鼓舞士气。

1)再次强调重点

将今天讲解的重点再重复一遍，以免员工会忽略掉一些重点。

2)再次鼓舞士气

用简单的晨会训词来进行，把员工的士气提升上来，把团队的精神面貌体现出来。

晨会结束，各自展开工作。

地址：郑州市紫荆山路72号裕鸿花园B座13楼

电话：0371-8777 3555